Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mise à jour : le 21/07/2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site, les prospects, les clients et les stagiaires de L’Esprit Livre sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le responsable du traitement est L’Esprit Livre, SARL immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 749 907 432, dont le siège social est situé 37 rue des Quintus, 86190 Quinçay. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à : direction@esprit-livre.com.

2. Données collectées

Selon votre relation avec L’Esprit Livre et votre utilisation du site ou des services, les données suivantes peuvent être collectées :

• données d’identification : nom, prénom ;
• données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, pays ;
• données liées à votre situation ou à votre parcours : informations relatives à votre positionnement vis-à-vis de l’écriture, à votre parcours ou à votre projet ;
• données administratives, contractuelles et comptables : contrats, devis, factures, règlements, feuilles de présence, bilans ;
• données pédagogiques : productions écrites, corrections, commentaires, évaluations, planning, échanges pédagogiques, replays vidéo, enregistrements de visioconférences ;
• données de connexion et de navigation : adresse IP, journaux techniques, cookies et traceurs selon vos choix.

Les données collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes d’information, de contact et d’inscription ;
• gestion administrative, contractuelle et comptable ;
• exécution, organisation, suivi pédagogique et évaluation des formations ;
• traçabilité des actions de formation et conservation des éléments justificatifs requis par la réglementation applicable ;
• envoi de communications administratives, pédagogiques ou contractuelles ;
• envoi de newsletters et d’informations commerciales lorsque vous y avez consenti ;
• gestion du site internet, amélioration des services, sécurité et prévention des abus.

Les bases juridiques de ces traitements sont, selon les cas :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de L’Esprit Livre ;
• le consentement, notamment pour l’envoi de newsletters et l’activation de certains cookies.

4. Destinataires des données et outils utilisés

Les données personnelles sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de L’Esprit Livre, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent également être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, à la gestion administrative, pédagogique, comptable, bancaire ou technique.

À ce titre, L’Esprit Livre utilise notamment les outils et services suivants :

• Google Drive, pour le stockage des vidéos, plannings et évaluations de textes ;
• Google Meet, pour l’enregistrement des visioconférences individuelles et collectives
• Forum actif, pour l’atelier d’écriture en ligne
• Teachizy, pour l’hébergement de contenus pédagogiques, notamment les textes des stagiaires, corrections et replays ;
• Freshdesk, pour la gestion des tickets des stagiaires
• Colibri (CRM), pour la gestion de certains contrats, courriels clés, feuilles de présence et bilans ;
• Brevo, pour l’envoi de certaines communications électroniques ;
• Pennylane, pour la comptabilité et la facturation ;
• GoCardless, pour la gestion de prélèvements ;
• PayPal, Payplug et Stripe, pour la gestion des paiements en ligne ;
• Le Crédit Agricole, pour l’encaissement, les opérations bancaires et la traçabilité des règlements.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions. Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains outils utilisés par L’Esprit Livre peuvent entraîner un traitement ou un transfert de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Il en est notamment ainsi dans le cadre de l’utilisation de certains services numériques ou de certains prestataires de paiement. Lorsqu’un tel transfert existe, L’Esprit Livre veille à ce qu’il soit encadré conformément à la réglementation applicable et aux garanties appropriées prévues par le RGPD.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact sont conservées pendant 1 an ;
• les données liées à la formation sont conservées pendant 5 ans ;
• les données de gestion administrative, comptable et financière sont conservées pendant 10 ans, sauf obligation légale imposant une durée différente ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale ou de newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• Les cookies et autres traceurs sont conservés en fonction de leur finalité et de la durée définie par l’outil concerné.

7. Vos droits

7.1 l’entendue de vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données repose sur ce consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à direction@esprit-livre.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé afin de sécuriser le traitement de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

7.2 Enregistrements vidéo et replays de formation

Dans le cadre de ses activités de formation, L’Esprit Livre enregistre l’intégralité des séances de formation individuelles ainsi que des webinaires ou visioconférences de groupe, afin d’assurer la traçabilité des heures réalisées, de justifier l’assiduité et la bonne exécution de la prestation, de permettre la mise à disposition d’un replay aux personnes absentes, d’assurer le suivi pédagogique, de proposer le cas échéant une correction personnalisée des travaux du stagiaire, de gérer les réclamations et de conserver une preuve de la réalisation de l’action de formation.

Ces enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la fin de la formation, sauf obligation légale ou contentieuse imposant une conservation plus longue, puis supprimés ou archivés avec un accès strictement limité aux personnes habilitées.

Les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits d’accès et de rectification de leurs données personnelles. L’exercice de ces droits ne peut toutefois faire obstacle aux obligations légales de conservation, ni à la conservation nécessaire à la preuve de la bonne exécution de la formation, à la gestion d’un litige ou à la défense des intérêts légitimes de l’organisme. Pour toute demande : direction@esprit-livre.com.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les cas, des traceurs de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires.

La gestion du consentement aux cookies est assurée au moyen de l’outil Exceptio. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

9. Sécurité

L’Esprit Livre met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de les protéger contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou tout traitement non validé.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter L’Esprit Livre :

• par e-mail : direction@esprit-livre.com ;
• Par courrier : L’Esprit Livre, 37 rue des Quintus, 86190 Quinçay.